Políticas de Envío

¡Hola! Gracias por visitar nuestra tienda. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y agradable posible, por eso aquí te contamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo zonas urbanas y rurales. Si tienes alguna duda sobre tu ubicación, no dudes en contactarnos a nuestro correo: contacto@cumbrestcg.cl. 

2. Tiempo de entrega

• Para compras realizadas y confirmadas de lunes a viernes, el envío se realiza en un plazo de 2 a 5 días hábiles. 
• Para compras realizadas los fines de semana o feriados, el proceso comienza el siguiente día hábil. 
• Ten en cuenta que, en temporadas altas o por motivos logísticos, los tiempos pueden variar un poco, pero siempre te mantendremos informado.

3. Costos de envío

• Para compras superiores a $100.000, el envío es gratuito.
• En caso de que el envío tenga un costo adicional, te lo informaremos antes de finalizar tu compra.

4. Seguimiento del envío
Una vez que tu pedido salga de nuestro centro de distribución, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas estar atento a su llegada. 

5. Entrega y recepción

• Te solicitamos estar atento a la recepción del paquete en la dirección indicada. 
• Si no puedes recibirlo en el momento, puedes coordinar con la empresa de transporte para reprogramar la entrega o recogerlo en la sucursal más cercana.

6. Problemas o retrasos
Si tu pedido presenta algún problema o retraso, por favor contáctanos lo antes posible. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente.